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FAQ

I flaconi airless da 30 ml durano tra i 2 e i 3 mesi, a seconda della frequenza e della quantità di prodotto utilizzata (se applicato una volta al giorno).
Una volta aperti, devono essere conservati a temperatura ambiente stabile, in un luogo buio come un armadietto, e utilizzati entro 6 mesi.

I nostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle, in particolare anche alle pelli sensibili e mature.

In generale, i nostri prodotti possono essere utilizzati in combinazione con altri ingredienti, poiché non sono state identificate interazioni indesiderate.
Tuttavia, se dovessero comparire irritazioni cutanee, lavare accuratamente il viso con acqua e consultare un dermatologo qualora l’irritazione dovesse persistere.

Spediamo in Svizzera, nella maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea (Austria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Svezia) e nel Regno Unito.

Svizzera:
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 CHF.
Per ordini inferiori, i costi di spedizione aggiuntivi sono di 10 CHF.
Tempi: 3 - 5 giorni lavorativi dall' ordine.

Germania, Austria ed Italia:
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 100 EUR.
Per ordini inferiori, i costi di spedizione aggiuntivi sono di 10 EUR.
Tempi: 3 - 5 giorni lavorativi dall' ordine.

Inghilterra
I costi di spedizione sono di 20 GBP.
Tempi: 5 - 12 giorni lavorativi dall' ordine. Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tasse locali di importazione.

Resto dell'Europa:
La spedizione standard in Europa arriva entro 5-12 giorni lavorativi dall'ordine (esclusi i tempi di elaborazione). Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a tasse locali di importazione.

Puoi visualizzare lo stato del tuo ordine nella pagina del tuo Account, che viene aggiornata non appena il pagamento viene elaborato e quando il tuo ordine viene spedito.

Attualmente accettiamo tutte le principali carte di credito (American Express, MasterCard e Visa), oltre a PayPal e Apple Pay.

Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti i seguenti termini:

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Per effettuare un ordine è necessario avere almeno 18 anni. Una volta completato il pagamento e ricevuta l’e-mail di conferma dell’ordine, l’acquisto è confermato e sussiste l’obbligo di pagamento del prezzo del prodotto ordinato.

Ti invitiamo a verificare attentamente i dati dell’ordine, in particolare l’indirizzo di consegna, e a comunicarci tempestivamente eventuali errori scrivendo a info@purehero.com.

 

Prodotti e prezzi

Facciamo del nostro meglio per garantire che tutte le informazioni sui prodotti, le immagini e i prezzi siano accurati. Tuttavia, le immagini dei prodotti hanno uno scopo puramente illustrativo e possono verificarsi leggere variazioni. Ti invitiamo a fare riferimento alle descrizioni dei prodotti presenti sul sito.

I prezzi indicati al momento del checkout includono le tasse applicabili e i costi di spedizione. Eventuali dazi doganali possono essere applicati nel tuo Paese e devono essere verificati localmente. Tali costi non sono inclusi nel prezzo finale.

 

Pagamento

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Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne nei Paesi selezionati indicati al momento del checkout. I tempi di consegna sono stimati nell’e-mail di conferma dell’ordine, ma possono subire ritardi imprevisti.

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Se la consegna non va a buon fine e i prodotti non possono essere inseriti nella cassetta postale, il corriere lascerà un avviso con le informazioni relative al tentativo di consegna e alle modalità per programmarne una nuova.

Qualora diversi tentativi di consegna non andassero a buon fine, il prodotto verrà restituito a noi. Se desideri organizzare una nuova consegna, contattaci all’indirizzo info@purehero.com; i relativi costi saranno a tuo carico.

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Resi e diritto di recesso

Se cambi idea, puoi restituire i prodotti idonei entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I prodotti restituiti devono:

  • avere entrambi i sigilli di autenticità integri;
  • essere inutilizzati e in condizioni sostanzialmente integre;
  • essere restituiti nella confezione originale;
  • rispettare i requisiti di igiene e protezione del prodotto.

Ti ricordiamo che alcuni articoli aperti o personalizzati potrebbero non essere idonei al reso. Inoltre, i prodotti acquistati in saldo finale non possono essere restituiti.

 

Prodotti danneggiati o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corretto, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@purehero.com fornendo dettagli e, ove possibile, fotografie. Valuteremo il caso e organizzeremo una soluzione adeguata.

 

Utilizzo dei prodotti

Segui sempre le istruzioni d’uso riportate per ciascun prodotto. Interrompi l’utilizzo in caso di irritazione. Pure Hero non è responsabile dell’uso improprio dei prodotti.

 

Informazioni legali

Questi acquisti sono regolati dalla legge svizzera, mentre restano invariati i diritti obbligatori di tutela dei consumatori previsti dal Paese di residenza.


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